POLITICIA DE DEVOLUCIONES

Una vez aceptada una solicitud de documento de viaje, usted recibirá un correo electrónico que formalizará el contrato, que por tanto pasará a ser un negocio jurídico válido, vigente y vinculante entre las partes, por lo que nosotros como empresa pasaremos a ser su proveedor y usted nuestro cliente.

Cualquier billete tramitado por JapanRailPass.Store podrá ser reembolsado según las siguientes condiciones:

  • El billete no haya sido cambiado ya por el Pase Japan Rail Pass o Pase Regional.
  • El billete no esté roto o perdido.
  • La solicitud de reembolso sea inferior a 15 días desde la fecha de compra
  • El cliente recibirá el 85% del importe pagado por los billetes a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.

 

Para poder tramitar su devolución, debe seguir los siguientes pasos:

  • Contactar con nosotros a través del e-mail info@japanrailpass.store detallando el motivo de la devolución y el número de orden. Uno de nuestros asesores responderá a su correo dándole la conformidad a su correo
  • Debe enviarnos los billetes a nuestras oficinas ubicadas en: Calle Sant Francesc 4 (2-6) 08290 Cerdanyola del Vallés – Barcelona – España. 
  • El coste del envío será asumido por el cliente
  • Una vez recibido los billetes en nuestras instalaciones, se procederá a el rembolso de su pedido conforme a las condiciones detalladas en esta página.

Nota importante para el rembolso:

Los productos enviados han de ser devueltos en su estado original.

Antes de proceder a la devolución, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o su solicitud será rechazada.

Todo articulo devuelto es propiedad del cliente hasta la recepción de la misma por nuestra parte y por ello, todo problema acontecido durante el envío de la misma es responsabilidad del cliente.

El rembolso del dinero será basado en el precio del pedido en el momento de la compra y se realizará en los 15 días hábiles siguientes a la recepción efectiva del mismo en nuestras instalaciones.

El importe del Pocket-Wifi no será abonado bajo ninguna circunstancia al ser un servicio prestado por un tercero.

En caso de que su billete de tren sea denegado por la compañía ferroviaria, usted recibirá por nuestra parte una devolución total e íntegra de las tasas abonadas a dicha compañía.

Si tiene alguna pregunta o precisa información adicional, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@japanrailpass.store.

 

Capitulo 3, Articulo 16, apartado C . DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, sobre los derechos de los consumidores.

Japan Rail Pass


Woldwide Rail Pass SL es una empresa española especializada en la venta de tickets de JR en todo el mundo.

Como vendedor oficial de la empresa JR, tenemos mucha experiencia y un equipo preparado para ayudarte en tu viaje a Japón.

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Información de contacto


  • Worldwide Rail Pass, SL
  • c/ Sant Francesc, 4, 08290 - Cerdanyola
  • info@japanrailpass.store
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